شروط الاتفاقية :

شروط طلب الخدمات من مجموعة كل الحكاية لخدمة الويب :ـ

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :
1)اخبار العميل اولا باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
2)توفير نسخ احتياطية يومية واسبوعية وشهريه داخلية ، وايضا نسخه شهرية خارجية في حالة الحاجة لها . لكن : هي مسؤولية العميل مسؤولية كامله الحفاظ على ملفات موقعه والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة
3)توفير الحماية والثبات بأذن الله للخوادم وبنسبة تشغيل 99.99%
4)الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لاي جهة .
مجموعة كل الحكايه لاتقدم اي دعم فني مجاني للمواقع وانما ذلك برسوم تم توضيحها بالموقع ونقوم فقط بالدعم المجاني لمشاكل الاستضافه كمثال توقف الموقع بسبب الاستضافه.
انتهاك او محاولة الاضرار بالخادم :
استهلاك موارد السيرفر ، يحق لمجموعة كل الحكايه ايقاف اي موقع ينتج عنه استهلاك للموارد سواء ناتج عن تركيب هاكات تحتوي
على برمجيات خطاء او نتيجة تركيب هاك محول الروابط الفي بي سيو ، او غيرها مما يسبب رفع اللود الى نسب عاليه
الإجراءات :
يتم ايقاف الموقع وابلاغ العميل بـسبب الايقاف ويمكن اعادة الموقع للعمل بعد حل او حدف الهاكات او البرمجيات المسببه للود العالى .
لا يحق للعميل ان يطالب بقيمة الاستضافه او باقي القيمه في حال رغب بـ الانتقال ولا يشمل ضمان استعادة الاموال .
محاولة الاضرار بالخادم ( سواء خاص او مشترك ) لا حد العملاء الاخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كليا وتعرض صاحب الموقع الي احد
الإجراءات التالية او جميعها :
1)إغلاق الموقع ، 2)حذف الموقع ، 3)غرامة مالية
الخدمات والبرامج والمحتويات التالية محرمة قطعيا على خوادمنا ، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر : IRC ، SPAM ، الارسال الجماعي الدعائي ، أي محتوى يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية او الدستورية ، يمنع استضافة المواقع الارهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد الاسلامية ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الاباحية او السياسية المهاجمة لسياسات الدول باي شكل او أي طريقة يعتبر اخلالا بشروط الخدمة .
يسمح على سيرفراتنا مراسلة أعضاء الموقع ( المنتدى ) المستضاف لدينا مره واحده  في الأسبوع كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح مابين الساعة 1 صباحاً إلى 8 صباحاً وذلك حفاظاً على موارد الخادم وعدم الإضرار ببقية المواقع المستضافة على السيرفر على أن لا يتجاوز الرقم 200في الدورة الواحدة مع وقت فاصل بين كل دفعه ودفعه لا يقل عن 60 ثانيةفي برنامج المنتديات عند مراسلة الأعضاء .
الدفع والإلغاء وضمان استعادة الأموال :
يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة ، وعند انتهاء المدة دون تجديد المده يحق للمجموعة حدف الموقع .
يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع لادارة ،
الاسباب على سبيل المثال لا الحصر :
اخلال موظفي الدعم بتقديم الخدمة المطلوبة ، توقف السيرفر عن العمل مدة 24 ساعة .
شروط عامة :
1)يتم تزويد العميل بلوحة تحكم خاصة بإستضافته يمكنه من خلالها متابعة مساحته التخزينية وكمية نقل البيانات الشهرية المستخدمة والمتاحة له ولذلك لن يتم اشعار العميل بانتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث )بل سيتوقف موقعه تلقائياً وعندها له الحرية في ترقية الخطه المشترك بها ودفع مبلغ الفارق بين الخطتين بالنظر إلى تاريخ إستضافته او طلب زيادة الخدمة ويتم دفع تكلفتها .
2)كلمة المرور الخاصه بالموقع هي مسؤولية العميل وفي حالة فقدانها او تسريبها واستخدامها في الاضرار بالخادم ، يحق لادارة الغاء العقد مباشرة وحذف الموقع مباشرة بدون اشعار.

 - لا ندعم المواقع الغنائية او تدعم الارهاب او مخالفة لنظام الدولة او للدين الاسلامي الحنيف.
 - الدعم الفني عن طريق التذاكر فقط والرد خلال 24 ساعه في اقصى حالاتة .
 - يجب عليك وضع معلومات موقعك في كل تذكرة يتم فتحها فالدعم الفني لا يحتفظ بمعلومات المواقع .
 - الالتزام بالخطة المشترك بها حسب ماورد بها .
 - في حال تم الانتهاء من طلبك وكان لديك طلبات اخرى يجب عليك فتح تذكرة جديدة  .
 - يتم اغلاق التذكره بعد الانتهاء منها او عدم متابعتها ونقلها الى الارشيف ولايحق للعميل طلب اعادتها.
 - يلتزم العميل بالمعاملة الحسنه مع الدعم الفني .
 

- الارشفة تدوم اذا لم يتم تغيير الاعدادات التى قمنا بها ، او حدف فها سواء بالنقل او بتلف الموقع .
- لن يتم العمل على اي موقع يزيل حقوق الارشفه وعند طلب اي تعديل او فحص يتم احتساب القيمة كامله للخدمة .
- هكسل لخدمات الويب ليست مسؤولة عن عدم نشاط الاعضاء وقلة المواضيع المهمة .
- عند وجود اي ملاحظات يحق للعميل طلب الدعم والفحص في مدة لا تزيد عن 7 ايام شرط ان تكون المشكله من اعمال الارشفه .
- لا يحق للعميل فتح اي تذكرة متابعه او فحص بعد مضي 7 ايام من العمل على الموقع .